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攜號轉網將(jiang)落地送tong)雒襠襖癜利于(yu)良性競爭
2020-02-20 11:47:21來(lai)源︰he)嗣袢氈bao)海外版編輯(ji)︰
“攜號轉網”送tong)雒襠ldquo;禮包”(網上xian)泄guo))

今年(nian)政府工作報(bao)告中指出(chu),“今年(nian)中xing)Σ笠悼澩驕史言俳jiang)低15%,移動網絡流量平均資費再降(jiang)低20%以上,在全國(guo)實行(xing)‘攜號轉網’,規範(fan)套(tao)餐(can)設置,使降(jiang)費實實在在、消費者明明白白。”將(jiang)于(yu)全國(guo)落地的(de)“攜號轉網”,是(shi)送給老百(bai)姓的(de)一份(fen)名副其實的(de)民生“禮包”。

利于(yu)良性競爭

“攜號轉網”是(shi)指用戶(hu)在不(bu)變更手機(ji)號pa)氳de)前提下(xia),更換運(yun)營商。2018年(nian)底,中國(guo)“攜號轉網”技術取得重要(yao)進展,碼(ma)號管理平台投入使用,解決了技術層面的(de)難題(ti),也(ye)為今年(nian)的(de)全面實施奠(dian)定基礎。今後,用戶(hu)將(jiang)擁有更多選擇權,運(yun)營商為獲得用戶(hu)青睞(lai)必(bi)將(jiang)提高服務質量,有利于(yu)推動市場(chang)良性競爭。

此次(ci)政府工作報(bao)告專門提及“攜號轉網”,讓許多用戶(hu)感(gan)受到轉網的(de)春天(tian)要(yao)來(lai)了。在北京中關村(cun)附近工作的(de)賈女士(shi)告訴記者,她(ta)十分期待“攜號轉網”在全國(guo)實施。此前苦于(yu)自己號pa) 粼yun)營商信(xin)號較差,她(ta)一直想更換運(yun)營商,但如(ru)今電話號pa)肜kun)綁的(de)個人信(xin)息太多,換號非常不(bu)便(bian)。2018年(nian)12月,天(tian)津、湖北、雲南、江西、海南5個試(shi)點省市正式啟用新的(de)“攜號轉網”流程,“全國(guo)實施後,我在北京也(ye)bu)梢lsquo;攜號轉網’,不(bu)必(bi)更換號pa)搿  mian)了許多不(bu)便(bian)。”賈女士(shi)告訴記者。

今年(nian)1月,中國(guo)信(xin)息通信(xin)研究院(yuan)發布(bu)數據︰截至2018年(nian)12月底,已累計(ji)“攜號轉網”167萬人次(ci),其中2018年(nian)新增63萬人次(ci),同比增長62%。數據背(bei)後反映(ying)的(de)是(shi)消費者想要(yao)自由選擇運(yun)營商的(de)需求。“攜號轉網”在之前為何進程不(bu)快?有技術上的(de)客觀原因,也(ye)有運(yun)營商的(de)主觀原因。工信(xin)部(bu)電信(xin)研究院(yuan)報(bao)告曾指出(chu),運(yun)營商為避免(mian)用戶(hu)流失,會(hui)通過一些技術手段來(lai)設置門檻,影響用戶(hu)的(de)轉網意願。將(jiang)“攜號轉網”寫(xie)入政府工作報(bao)告,體現(xian)的(de)是(shi)惠民利民、回應民眾(zhong)期待的(de)決心(xin)。

打破(po)“隱(yin)形門檻”

今年(nian)全國(guo)兩(liang)會(hui)的(de)第二場(chang)“部(bu)長通道(dao)”上,工業和信(xin)息化部(bu)部(bu)長苗圩在接(jie)受采訪時表示(shi),年(nian)底前要(yao)實現(xian)所有手機(ji)用戶(hu)自由“攜號轉網”。“用戶(hu)對(dui)一家公司不(bu)滿(man)意了,可以帶著(zhou)手機(ji)號pa)胙≡窳磽庖患姨 gong)服務。”

這意味著(zhou),在“攜號轉網”走向全國(guo)的(de)過程中xiao) yun)營商將(jiang)打破(po)此前為防止(zhi)用戶(hu)流失而設置的(de)“隱(yin)形門檻”。根據工信(xin)部(bu)的(de)要(yao)求,“攜號轉網”須滿(man)足號pa)朧得啤?斡牖畽 呀jie)束和無欠費三個硬(ying)性條件,但也(ye)有個別運(yun)營商此外另設門檻,比如(ru)在用戶(hu)不(bu)知情(qing)的(de)情(qing)況下(xia),為其辦理綁定業務且ye)bu)能提前解綁,導致用戶(hu)不(bu)符合轉網條件。同時,由于(yu)變更程序(xu)較為繁瑣,有xing)┬沒hu)出(chu)于(yu)“怕(pa)麻(ma)煩”而放棄轉網。今年(nian),“規範(fan)套(tao)餐(can)設置,使降(jiang)費實實在在、消費者明明白白”被寫(xie)入政府工作報(bao)告,勢piao)鞀hui)讓運(yun)營商積極做好系統(tong)改造、服務提升、過程優化等環節,用良好的(de)服務贏得消費者口碑。

與此同時,“攜號轉網”在全國(guo)實施也(ye)需多方合力。主管部(bu)門要(yao)迅速行(xing)動起來(lai),切實加強對(dui)運(yun)營商“攜號轉網”工作的(de)監管,落實政府工作報(bao)告的(de)要(yao)求,讓用戶(hu)真正擁有“不(bu)滿(man)意便(bian)選擇另外一家運(yun)營商”的(de)自主權。

提高消費體驗

苗圩表示(shi),到今年(nian)2月底,中國(guo)手機(ji)客戶(hu)已有15.6億人次(ci),大大超過中國(guo)人口的(de)數量,如(ru)果再刨去(qu)老人、嬰(ying)幼兒(er)等不(bu)用手機(ji)的(de)群(qun)體,很多人現(xian)在是(shi)一人兩(liang)部(bu)手機(ji)。同時,根據第43次(ci)《中國(guo)互聯網絡發展狀況統(tong)計(ji)報(bao)告》數據顯示(shi),截至2018年(nian)12月,中國(guo)網民規模已達8.29億,普及率為59.6%。龐大的(de)消費群(qun)體,能實實在在地感(gan)受到連續幾(ji)年(nian)“提速降(jiang)費”的(de)實惠,也(ye)是(shi)中國(guo)互聯網發展的(de)親歷者和受益人。

民生無小事,枝葉總關情(qing)。3月5日當天(tian),三大運(yun)營商集體發聲(sheng),表示(shi)將(jiang)堅(jian)決落實“提速降(jiang)費”,完(wan)成好“攜號轉網”任務。“攜號轉網”將(jiang)在全國(guo)範(fan)圍內(na)落地,必(bi)將(jiang)進一步提高用戶(hu)的(de)消費體驗。不(bu)必(bi)再受限于(yu)運(yun)營商,用戶(hu)可自由更換一個更實惠、更適shi)糜yu)自己的(de)套(tao)餐(can),這將(jiang)推動運(yun)營商繼續“提速降(jiang)費”、提升已有用戶(hu)的(de)使用體驗、讓消費者受益。業de)諶聳shi)認為,隨著(zhou)“攜號轉網”的(de)深入推進,未來(lai)相關業務的(de)辦理流程也(ye)bu)贍芑hui)進一步jie)嘔  絛jiang)低用戶(hu)的(de)遷移成本。

深入推進“攜號轉網”,拆除運(yun)營商之間的(de)“圍欄”,有望進一步釋tou)磐ㄐxin)市場(chang)的(de)競爭活力,有助(zhu)于(yu)發揮(hui)市場(chang)驅動力。這一次(ci),帶上自己的(de)手機(ji)號“說走就走”,腳(jiao)步已經越來(lai)越近了。

(孫(sun)亞慧(hui))

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